Bestellung stornieren

 

Bedingungen für die Stornierung

  • Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe der Bestellung noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden.
  • Bestellungen, die bereits länger als 48 Stunden zurückliegen oder bereits versandt wurden, können nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall können Sie warten, bis die Logistik eintrifft, und uns dann kontaktieren, um eine Rücksendung und Rückerstattung zu beantragen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Ablauf der Stornierung

  • Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail unter support@norixonix.com oder telefonisch unter +1 (281) 232-6727, um die Stornierung zu beantragen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Zahlungsbeleg an.
  • Wir werden Ihren Antrag umgehend bearbeiten und Sie nach der Genehmigung so schnell wie möglich über das Ergebnis informieren und die Rückerstattung in die Wege leiten.

Rückerstattungshinweise

Nachdem die Stornierung bestätigt wurde, wird der Betrag auf das Bankkonto (Visa, MasterCard) zurückerstattet, das Sie für die Zahlung verwendet haben.

Zeitrahmen: Je nach Bearbeitungseffizienz der verschiedenen Bankinstitute erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Sollte die Frist überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung.

Zusätzliche Bestimmungen

  • Stornierungsbestätigung: Eine Stornierung gilt erst dann als erfolgreich durchgeführt, wenn Sie von uns eine offizielle Bestätigung per E-Mail erhalten haben.
  • Adressänderungen: Falls Sie die Lieferadresse nach Ablauf der 48-Stunden-Frist ändern möchten, können wir die erfolgreiche Änderung nicht garantieren, da die Logistikprozesse bereits eingeleitet sein können.
  • Vollständigkeit der Angaben: Wir behalten uns das Recht vor, Stornierungsanfragen abzulehnen oder zu verzögern, wenn die bereitgestellten Informationen (wie Bestellnummer oder Zahlungsnachweis) unvollständig oder fehlerhaft sind.

Kontaktieren Sie uns

Adresse: 15155 Richmond Ave #814, Houston, TX 77082, United States
Telefon: +1 (281) 232-6727
E-Mail: support@norixonix.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)