Servicepolitik
1. Einleitung und Geltungsbereich
Willkommen bei Norixonix (im Folgenden als „wir“ bezeichnet). Diese Servicepolitik regelt die Nutzung unseres Online-Shops für Innen- und Außenmöbel. Durch den Zugriff auf unsere Website oder den Kauf unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wir stellen unsere Dienste ausschließlich auf Grundlage dieser Bestimmungen zur Verfügung.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Für bestimmte Funktionen auf unserer Website kann die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontodaten vertraulich zu behandeln. Wir behalten uns das Recht vor, Dienste zu verweigern oder Konten zu sperren, wenn ein Verstoß gegen unsere Richtlinien vorliegt. Wir sind bestrebt, die ständige Verfügbarkeit der Website sicherzustellen, übernehmen jedoch keine Haftung für vorübergehende Ausfälle oder technische Störungen.
3. Produkte, Lagerbestand und Preisinformationsrecht
Alle Beschreibungen von Produkten und Preisen können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Wir bemühen uns um höchste Genauigkeit bei der Darstellung von Farben und Details der Möbel. Der Lagerbestand wird in Echtzeit aktualisiert, jedoch kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass ein Produkt nach der Bestellung nicht mehr verfügbar ist. Wir behalten uns das Recht vor, die Mengen der von uns angebotenen Produkte zu begrenzen.
4. Bestellung und Zahlung
Eine Bestellung gilt als Angebot zum Kauf. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung bestätigen. Wir akzeptieren Zahlungen über gesicherte Methoden wie Visa und MasterCard. Die Belastung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle Transaktionen werden verschlüsselt verarbeitet, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.
5. Versandpolitik
Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich innerhalb der Schweiz. Lieferungen in andere Länder werden nicht unterstützt.
Versandkosten: Ab einem Bestellwert von 300 CHF (einschließlich 300 CHF) erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 300 CHF wird eine pauschale Versandgebühr von 13,99 CHF erhoben.
Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Lieferfrist: Die Versandzeit schwankt normalerweise zwischen 5 und 15 Werktagen.
Versandarten: Unsere Hauptlogistikpartner für den Versand sind UPS, FedEx und DHL.
Weitere Details: Weitere detaillierte Informationen zu Versandzeiten, Abdeckung und spezifischen Bedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinien-Seite.
6. Stornierung von Bestellungen
Stornierungsbedingungen: Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung direkt storniert werden. Bestellungen, die bereits versandt wurden oder bei denen die 48-Stunden-Frist abgelaufen ist, können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall warten Sie bitte die Zustellung ab und kontaktieren Sie uns für eine Rücksendung.
Rückerstattung: Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Gutschriftzeitraum: Sobald die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, wird der Betrag auf Ihr ursprüngliches Bankkonto (Visa, MasterCard) zurücküberwiesen. Je nach Bearbeitungseffizienz der Bankinstitute erwarten wir den Zahlungseingang innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Sollte die Frist überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Details: Weitere Informationen zum Stornierungsprozess finden Sie auf unserer Stornierungsbedingungen-Seite.
7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Umtauschszenarien: Ein Umtausch ist innerhalb einer Frist von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern das Produkt unbenutzt und im Originalzustand ist.
Erforderliche Maßnahmen: Um einen Umtausch oder eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes.
Rückgabeprozess: Nach Genehmigung der Anfrage erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung der Ware.
Rückerstattungsart: Die Rückerstattung erfolgt über den ursprünglichen Zahlungsdienstleister (Visa, MasterCard), identisch mit der beim Kauf verwendeten Methode.
Gutschrift: Nach Bestätigung der Rückgabe wird die Erstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben.
Weitere Details: Weitere Informationen zum Rückgabe- und Rückerstattungsprozess finden Sie auf unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien-Seite.
8. Datenschutz und Datensicherheit
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Alle Informationen werden gemäß den geltenden Datenschutzstandards verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung unserer Dienste ergeben, ist schweizerisches Recht anwendbar. Gerichtsstand ist der Sitz unserer Verwaltung, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos und Bilder, sind unser Eigentum und urheberrechtlich geschützt. Die Nutzung ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist untersagt.
11. Haftungsbeschränkung
Wir haften nur für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns beruhen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit oder indirekte Schäden ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
12. Änderung der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicepolitik jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden mit der Veröffentlichung auf der Website wirksam. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.
13. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung unserer Verpflichtungen, wenn diese auf Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle zurückzuführen sind (z. B. Naturkatastrophen, Streiks oder allgemeine Transportstörungen).
14. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinien unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
15. Vollständigkeit der Vereinbarung
Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf die Nutzung des Online-Shops dar und ersetzen alle vorherigen Absprachen.
16. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu unseren Diensten kontaktieren Sie uns bitte unter:
Adresse: 15155 Richmond Ave #814, Houston, TX 77082, United States
Telefon: +1 (281) 232-6727
E-Mail: support@norixonix.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)