Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Umtauschfrist

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum des Erhalts der Ware einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch zu stellen. Nach Ablauf dieser Frist können Anträge leider nicht mehr berücksichtigt werden.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Ein Antrag kann unter den folgenden Umständen gestellt werden:

• Das Produkt weist optische Mängel auf.
• Das Produkt weist Qualitätsprobleme auf.
• Das Produkt hat einen starken Eigengeruch oder gravierende Farbunterschiede zum angezeigten Bild.
• Die gelieferte Ware entspricht nicht der Bestellung (falscher Artikel).
• Rückgabe ohne Angabe von Gründen.

Rückgabeverfahren

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@norixonix.com oder telefonisch unter +1 (281) 232-6727, um eine Rückgabe zu beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie den Zahlungsbeleg sowie eine Begründung für die Rückgabe sowie relevante Videos oder Fotos bei.
• Unser Team wird Ihren Antrag umgehend prüfen. Nach der Genehmigung werden wir Sie über Ihre Kontaktmethode informieren und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.
• Sie müssen das Produkt an die von uns angegebene Adresse zurücksenden und auf den Eingang der Ware bei uns warten.
• Nach Erhalt der Ware werden wir sofort prüfen, ob das Produkt dem von Ihnen gemeldeten Zustand entspricht. Wenn die Prüfung bestanden ist, werden wir umgehend die Rückerstattung für Sie veranlassen. Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in unserer „Rückerstattungsrichtlinie“.

Umtauschverfahren

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@norixonix.com oder telefonisch unter +1 (281) 232-6727, um einen Umtausch zu beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsbeleg, den Grund für den Umtausch sowie entsprechende Videos oder Fotos an.
• Unser Team wird Ihren Antrag sofort bearbeiten. Bei Genehmigung teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.
• Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse zurück.
• Nach Erhalt und Prüfung der Ware werden wir den Versand des neuen Produkts innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlassen. Die geschätzte Lieferzeit für das neue Produkt beträgt 5 bis 15 Werktage. Weitere Informationen zu Versandzeiten finden Sie in der Versandrichtlinie.

Rückerstattungsprozess

• Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das Bankkonto (Visa, MasterCard), das Sie beim Kauf verwendet haben.

• Zeitrahmen: Je nach Bearbeitungseffizienz der jeweiligen Bankinstitute erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Sollte die Frist überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Kostenregelung

• Bei optischen Mängeln, Qualitätsproblemen, starken Gerüchen, gravierenden Farbunterschieden oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Versandkosten.
• Bei einer Rückgabe ohne Angabe von Gründen tragen Sie die anfallenden Versandkosten für die Rücksendung.

Rücksendetikett

Jedem Paket liegt ein Rücksendetikett bei, um Ihnen die Rücksendung der Ware zu erleichtern.

Zustand der Ware bei Rückgabe

Alle zurückgegebenen Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unmontiert sein und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen, wenn die Ware durch unsachgemäßen Gebrauch oder mangelhafte Verpackung während des Rücktransports beschädigt wurde.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können nur storniert werden, bevor die Ware versandt wurde. Sobald die Ware unser Lager verlassen hat, muss das oben beschriebene Rückgabeverfahren befolgt werden.

Haftungsausschuss

Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Installation, normale Abnutzung oder vorsätzliche Beschädigung nach dem Erhalt der Ware durch den Kunden entstehen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu diesen Richtlinien haben, wenden Sie sich bitte an uns:

Adresse: 15155 Richmond Ave #814, Houston, TX 77082, United States
Telefon: +1 (281) 232-6727
E-Mail: support@norixonix.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)

Versandrichtlinie

Liefergebiet

Unsere Lieferung beschränkt sich ausschließlich auf das gesamte Staatsgebiet der Schweiz. Andere Länder außerhalb der Schweiz werden derzeit nicht unterstützt.

Versandkosten

Bei einem Bestellwert von 300 CHF oder mehr (einschließlich 300 CHF) ist der Versand für Sie kostenlos. Für Bestellungen unter einem Wert von 300 CHF wird eine pauschale Versandgebühr von 13,99 CHF erhoben.

Steuern und Gebühren

Alle Steuern sowie damit verbundene Gebühren sind bereits in den Produktpreisen enthalten. Sie müssen keine zusätzlichen Zahlungen leisten.

Annahmeschlusszeit

Unsere Geschäftszeiten sind von Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET).

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem aktuellen Tag bearbeitet.
• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
• An Wochenenden oder Feiertagen verschiebt sich der Beginn der Bearbeitungszeit auf den nächsten offiziellen Arbeitstag.

Bearbeitungszeit der Sendung

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Versanddauer

Die voraussichtliche Gesamtlaufzeit der Sendung beträgt 5 bis 15 Werktage nach erfolgtem Versand.

Logistikpartner

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikdienstleistern zusammen, darunter UPS, FedEx und DHL.

Sendungsverfolgung

Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellnummer, dem Zahlungsbeleg und Informationen zum Versanddienstleister. Sie können den Status Ihrer Bestellung auf unserer Seite „Sendungsverfolgung“ einsehen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer eingeben.

Haftungsausschluss

• Produktschäden oder Verlust: Falls ein Produkt während des Transports beschädigt wird oder verloren geht, setzen Sie uns bitte umgehend in Kenntnis, damit wir die notwendigen Schritte zur Klärung einleiten können.
• Änderung und Stornierung: Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, bevor die Ware versandt wurde. Sobald sich die Ware im Versandprozess befindet, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
• Lieferadresse und Verantwortung: Es liegt in Ihrer Verantwortung, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Wir übernehmen keine Haftung für Zustellungsfehler, die durch fehlerhafte Adressangaben verursacht wurden.

Hinweise zur Warenannahme

Bitte prüfen Sie das Paket bei Erhalt sorgfältig auf äußere Schäden. Sollten sichtbare Mängel vorhanden sein, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein des Zustellers oder verweigern Sie gegebenenfalls die Annahme und kontaktieren Sie uns direkt.

Adressänderungen nach Versand

Sobald ein Paket unser Lager verlassen hat und an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Eventuell dadurch entstehende Mehrkosten für eine Umleitung oder Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Erfolgloser Zustellversuch

Sollte eine Zustellung aufgrund Ihrer Abwesenheit scheitern, wird der Versanddienstleister in der Regel eine Benachrichtigung hinterlassen. Wenn das Paket nach mehreren Versuchen oder Ablauf der Lagerfrist an uns zurückgeschickt wird, behalten wir uns vor, die Kosten für den Rückversand und eine erneute Zustellung in Rechnung zu stellen.

Höhere Gewalt

Wir bemühen uns um eine pünktliche Lieferung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es bei extremen Wetterbedingungen, Streiks oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen, auf die wir keinen Einfluss haben, zu Verzögerungen kommen kann.

Kontaktinformationen

Adresse: 15155 Richmond Ave #814, Houston, TX 77082, United States
Telefon: +1 (281) 232-6727
E-Mail: support@norixonix.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)